Resi e rimborsi
Diritto di Recesso
Hai diritto a restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito entro 14 giorni di calendario dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, è necessario che:
- Il prodotto sia nuovo, mai indossato e nella confezione originale intatta;
- Non presenti segni di usura o utilizzo;
- Venga protetto adeguatamente con una scatola di spedizione per evitare danni durante il trasporto.
Attenzione: ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un risarcimento in caso di danneggiamenti al prodotto o all’imballaggio originale.
Come richiedere un reso o un cambio
Per avviare la procedura:
- Scrivici a info.acsneakers@gmail.com oppure inviaci un messaggio WhatsApp al 3383512193;
- La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto;
- Ti invieremo l’etichetta di spedizione di ritorno e tutte le istruzioni necessarie.
Non saranno accettati pacchi restituiti senza aver prima effettuato la richiesta.
Cosa indicare nella richiesta
- Se desideri un cambio o un rimborso;
- In caso di cambio, specifica nome completo e taglia del nuovo prodotto richiesto;
- Il numero d’ordine;
- Il nome e cognome utilizzati per l’acquisto.
Nota bene:
- Se il nuovo prodotto ha un prezzo diverso, ti verrà chiesta la differenza o riceverai un rimborso parziale;
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (solo per indirizzi in Italia).
Valutazione del Reso
Una volta ricevuto il pacco, il nostro team valuterà le condizioni del prodotto.
Se il reso non viene accettato, verrai contattato via email o telefono entro 7 giorni. Il prodotto ti sarà restituito all’indirizzo indicato, con spedizione a tuo carico.